Gyssagly gowşuryş wagty we garaşylmadyk meseleler bilen çap edilen sumka hakda haýran galdyryjy tejribe
Wagt: 2016
Gysgaça syn
2016-njy ýylda Italiýaly bir müşderimiz supermarketiň mahabaty üçin bizden 30000pc şarf sargyt etdi, gyssagly zerurlygy sebäpli önümçiligi adaty meýilnama wagtymyzdan bir hepde öň tamamlamaly.Zawodymyz bilen jikme-jik gürleşenimizden soň, hemme zadyň gowydygyna göz ýetirmek üçin buýrugy möhletinden öň almak isleýäris.
Mesele
Esasy mata adaty wagtda gelýär, ýöne ölmek meselesi ýüze çykýar, sebäbi önümçilik wagty G20 sammitine gabat gelýär, himiýa senagaty kompaniýalarynyň köpüsi önümçiligi sazlamak we hökümet tarapyndan daşky gurşaw düzgünlerini öwrenmek üçin birnäçe gün işini bes etdi.G20 sammitiniň täsiri barada öňem pikir edipdik, ýöne beýle çalt gelýändigini we ölýän zawodymyza gönüden-göni gelýändigini bilmedik.Öňki meýilnamamyz düýbünden bozuldy.Eltip bermek wagty adaty tertip wagtymyzdan 5 gün soň bolar.Müşderimiz bilen bu adatdan daşary ýagdaý barada gürleşdik we gowşuryş wagty bilen birnäçe günden soň alyp biljekdigimizi soradyk, gynansak-da, mahabat üçin mahabat taýýarladylar, başlangyç wagty üýtgedilip bilinmez, öňküsi ýaly ähli jikme-jikliklere eýermeli.Orderhli buýruk petiklendi.
Çözgüt
Bu agyr ýagdaýa esaslanyp, zawoddan matany ilki bilen çäkli wagtda boýamagy haýyş etdik, ölmekden soň, çap etmek, kesmek, tikmek we gaplamak üçin bir hepdeden az wagt galdy.Çynlakaý pikirlenenden soň, ähli önümçilik jikme-jikliklerini barlamak üçin Hytaýa gitmegi makul bildim.Gelenimden soň, çap edilmegine garaşýan boýalan mata dagyny gördüm.Zawodymyzda diňe 2 sany çaphana bar we gije-gündiz işleýärdi.Çap etmek wagtyny tygşytlamak üçin, öňler biziň bilen hyzmatdaşlyk eden kellä geýilýän fabrige bardym, sebäbi olarda şuňa meňzeş çap enjamy bar.Tüýs ýürekden gürleşenimizden soň, olar biziň agyr ýagdaýymyza doly düşündiler we çap etmek üçin bize kömek etmek isleýärler!Mata we çap kagyzlaryny derrew ammaryna äkitdik we çap etmegi derrew başladyk.Iki zawodyň arasynda yzly-yzyna ýapyşdym we sargyt mümkin boldugyça has çalt geçdi.Ahyrynda harytlar soňky günde gutardy we gyssagly iberiş wagtyny keşledi.
Bu sargyt indi professional söwdagär hökmünde biziň üçin şowly, ýöne täsir galdyryjy bir tejribe boldy, dürli meseläni başgaça çözmegi öwrenmeli.Sargyt işinde emeli sebäpler bilen ýalňyşlyk ýok, diňe adatdan daşary ýagdaýlar üçin bilelikde işleşip bileris, kompaniýamyz ýa-da zawodlarymyz bolsun, ähli maksadymyz müşderiniň islegini kanagatlandyrmakdyr.
Iň oňat hyzmat we hyzmatdaşlyk müşderiniň goldawyny we ynamyny gazanar
Wagt: 2017
Gysgaça syn
Howa ýassygy, müşderilerimiz üçin 2016-njy ýylda döreden täze önümimizdir. Müşderilerimiziň anyk pikirlerine we talaplaryna laýyklykda gözleg we ösüş prosesinde dürli kynçylyklary ýeňip geçdik we bu önüm ýetişýänçä köpçülikleýin önümçilik etdik.
Hekaýa
Ilkinji nusga kanagatlandyrylmady, sebäbi çişirmek kyndy we erkek adam üçin gaty azdy. Şeýlelik bilen biz ony has kiçi göwrümde üýtgedip, öňki materialy barlag gingham bilen çalyşdyk we ahyrynda ilkinji nusgada ýüze çykan meseleleriň üstünde işledik.Has amatly bolmagy üçin, adamlar howa ýassygyny bukup, daşky halta salyp, egnine ýa-da magistralda goýup biler ýaly, daşky sumkany egin sumkasyna öwrüpdik.Mundan başga-da, nusgalary ýüklemek synagy (≥150kg), UV15 we AZO mugt ýaly köp synaglar arkaly synagdan geçirildi we şol synaglardan soň barlamak we başdan geçirmek üçin müşderä iberiler.
On bäş günüň içinde bir müşderi, telefonlary we käseleri ýüklemek üçin howa ýassygynyň iki gapdalynda iki jübü we kompaniýa nyşany goşulmagy talap edip 12k bölek sargyt etdi.Iki jübü goşmak aňsatdy, ýöne ululygyny we sarp edilişini takyk ölçemegi talap edýän logotipi tapmak kyn.Emma bu kynçylyklary ýeňip geçmek üçin elimizden gelenini etdik we köpçülikleýin önümçilikden ozal kanagatlanarly nusgany gutardyk.Müşderi bu täze önümiň uly bazary eýelemegini isleýänligi sebäpli, zawodymyz bu buýruk ýerine ýetirilýänçä gije-gündiz işleýärdi.
Şondan bäri bu elementdäki sargytlar hemişe bize gelýär.Müşderileriň barha artýan islegini kanagatlandyrmak üçin, ýokarsyndaky gün şöhlesiniň örtügi ýaly täzelikler we öňegidişlikler edýäris.Şonuň üçin önümiň bazaryň islegine görä has kämillik we amalydygyny aýtmak üçin ýeterlik ynamymyz bar.
FIFA şarf sargyt
Wagt: 2018
Müşderimiz bilen ara alyp maslahatlaşmak üçin haýsydyr bir zat şu ýerde garaşman, pikirlenmegi bes etmese, çözgüt ýoluny tapmak üçin elimizden gelenini etmeli, diňe her gezek meseläni olar üçin çözüň, müşderiden sargyt almaga hiç hili sebäp ýok. Diňe üýtgeşme alyň passiwden işjeňlige.
Hekaýa
Täze müşderimizden biri FIFA şarfynyň gözlegini iberdi, talaplara laýyklykda bahalary sitata etdik, sitatany alanda, barlag üçin hil nusgalaryny bermegimizi haýyş etdi, elbetde, tertibe salmak düýbünden kyn däl. on-dan gowrak ýurtda şarf dizaýnlary barlygy sebäpli, nusgalary taýýarlamak üçin has gowy tertipleri almalydyrys, şonuň üçin suratlaryň nusgalary taýýarlamak üçin ýeterlik däldigi sebäpli açyk faýllaryň bardygyny ýa-da ýokdugyny soradym, müşderimiz diňe suratlarynyň bardygyny aýtdy şol döwürde hiç hili aç-açan faýl ýok, sebäbi her bir ýurtda şarflaryň sany az däl, barlanylandan soň, ýagdaýy barlamak we tassyklamak üçin anyk tertipleri düzüp bileris öýdýärin, anyk bölüm düzmek üçin dizaýn bölümimize jaň etdim we Tassyklamak üçin iberdim, kesimçimiz muňa gaty begendi, sebäbi bu zatlary öňünden etmäge kömek etdim, wagt we pul tygşytlady, nusgalary alyjysyna çalt görkezip bilerdi, ahyrsoňy sargyt oňat ýerine ýetirildi, bizem aldyk alyjydan FIFA-nyň rugsady.
Theeri gelende aýtsak, bu buýrugy Şanhaý portundan aňsatlyk bilen iberen kiçijik bir bölümimiz bar, ugradylmazdan ozal ähli kartonlar güýçlidir, ýöne müşderimiz kartonlaryň ýarym töweregi döwülendigini görkezýär, biz muňa geň galýarys, ýöne ilki bilen biz aňsatlaşdyrmak üçin müşderimize teselli beriň, alada etmäň, soň logistika kompaniýasyna jaň etdik, eltilmezden ozal döwülen kartonlary we güýçli kartonlary görkezdik, gürleşenden soň, kartonlary äsgermezlik bilen iberýändiklerini boýun aldylar we ahyrynda täze üýtgetmäge kömek etdiler. Müşderimize kartonlar, müşderi hem bu zatlardan bize has köp ynanýarlar.
Müşderi, 2018 FIFA şarf zakazynyň hem alanynda bize ýerleşdiriljekdigine begenýär.